※東京(五反田):〈CS部〉CS企画マネージャー(ID:1443)|日総ブレイン 転職支援サービス

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※東京(五反田):〈CS部〉CS企画マネージャー

年間休日120日以上週休2日制土日祝休みフレックス勤務女性が活躍...全て表示

コールセンター運営・管理・SV

■お薦めpoint
〈CS部〉CS企画マネージャー
※コールセンターのマネージャーおよびセンター長の経験をお持ちの方(目安として5年以上)
・年収:年収800~1,000万円
・五反田駅本社(リモートワークを実施中)
・年休120日以上(土日祝日)

募集要項

JOB ID14637
職種コールセンター運営・管理・SV
仕事内容■お薦めpoint
〈CS部〉CS企画マネージャー
※コールセンターのマネージャーおよびセンター長の経験をお持ちの方(目安として5年以上)
・年収:年収800~1,000万円
・五反田駅本社(リモートワークを実施中)
・年休120日以上(土日祝日)

■募集要項
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〈CS部〉CS企画マネージャー
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今回IPO実現に向けて、事業の要であるコールセンターをより強固な組織にしていくため、
初めて企画専任のマネージャーを募集をすることになりました。

今回ご入社いただく方には、コールセンター付きの経営企画業務のマネジメントをお任せし、
「成果」「生産性」「顧客満足度」において、
日本一のエンディングコンタクトセンターを構築いただきたいと考えております。

◆お仕事内容
葬儀手配、お坊さん手配を主軸としたコンタクトセンターの企画業務をお任せします。

・ワークフォースマネジメント
・フィナンシャルマネジメント
・コールマネジメント
・パフォーマンスマネジメント
・プロセスマネジメント
・ドキュメンテーションマネジメント
・ナレッジマネジメント
・クオリティマネジメント

◆仕事のやりがい
・4兆円市場を開拓するフロント企業の中でも、中軸を担っていただきます。
・中長期で市場開拓していくプランを描くことができます。
・成長速度が速い環境の中で働くことができます。
・テクノロジーを最大限に活用したコンタクトセンター運営に携わることができます。
・高い顧客満足度を作り出すための仕組みづくりができます。
・上場手前のフェーズから重要ポストで参画いただきます。
・お客様が人生でもっとも悲しいタイミングに接しながら、お客様によりそう。お客様に非常に感謝される事業に携わることができます。
勤務地東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4階
※現在コロナウィルス感染拡大防止策としてリモートワークを実施中です
雇用形態正社員
給与年収 800 ~ 1000 万円
給与備考年収:800~1,000万円(月給667,000円~834,000円)
勤務時間■労働時間
 1日8時間労働、休憩60分 ※管理監督者としての採用となります
待遇/福利厚生■昇給あり
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当(5万円が上限/月額)
■リモート手当
■服装自由
受動喫煙を防止する措置敷地内禁煙(屋外喫煙所および喫煙専用室あり)
休日/休暇■完全週休2日制
 土曜日、日曜日、国民の祝日、年末年始(12/31~1/3)
■特別休暇
 慶弔休暇、忌引休暇、リフレッシュ休暇(3月1日時点在籍者に3日間付与)
■年次有給休暇
 入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与
応募資格■必須スキル
コールセンターのマネージャーおよびセンター長の経験をお持ちの方(目安として5年以上)
 
■歓迎スキル
・DXプロジェクト経験(業務改善、品質向上のIT化における業務経験)
・プロフィット型のコンタクトセンター(コールセンター)での運用企画の経験をお持ちの方
・ToC向けアウトバウンドコールセンターでの経験をお持ちの方
・コールセンター立上げの経験をお持ちの方
業種冠婚葬祭業
企業名〈CS部〉CS企画マネージャー
資本金29億9,567万円
会社設立日2009年
従業員数100名

企業情報

紹介会社名日総ブレイン株式会社
住所神奈川県横浜市鶴見区豊岡町28-26 日総第一ビル
事業内容・人材派遣業(労働者派遣事業・厚生労働大臣許可番号 派14-020001) ・人材紹介業(有料職業紹介事業・厚生労働大臣許可番号 14-ユ-020011) ・委託事業 (社)日本人材派遣協会会員 (社)日本人材紹介事業協会会員
設立1986年3月13日
資本金5,000万円
HPhttps://www.nsbrain.jp/